Verzendbeleid
VERZENDBELEID – MADAM GATO
1. Algemeen
Bij Madam Gato streven we ernaar om uw bestelling met de grootste zorg en zo snel mogelijk te leveren. Dit verzendbeleid bevat alle informatie over onze leveringsopties, levertijden en verzendkosten.
2. Leveringsgebied
2.1 Wij leveren bestellingen binnen België. Voor specifieke regio’s of uitzonderingen kunt u contact met ons opnemen.
2.2 Levering buiten België is momenteel niet mogelijk.
3. Levertijd
3.1 Wij verwerken en verzenden bestellingen meestal binnen 48u. Dit kan soms anders zijn maar dan houden wij de klant op de hoogte.
3.2 Leveringstermijnen kunnen variëren afhankelijk van de bestelhoeveelheid, locatie en drukteperiodes.
3.3 Hoewel wij er alles aan doen om uw bestelling tijdig te leveren, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door externe bezorgdiensten of overmacht.
4. Verzendkosten
4.1 De verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres en het gewicht van de bestelling. De exacte kosten worden weergegeven bij het afrekenen.
4.2 Voor bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis levering van toepassing zijn. Dit wordt steeds duidelijk vermeld op onze website.
5. Afhalen in de winkel
5.1 U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling gratis af te halen in onze winkel op het adres: Dambrugstraat 42, 9120 Melsele.
5.2 Afhaalmomenten worden vooraf afgesproken en bevestigd via e-mail of telefoon.
6. Controle bij ontvangst
6.1 Wij raden aan om uw bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren. Indien er schade of onjuistheden zijn, dient u ons binnen 24 uur na ontvangst te contacteren via info@madamgato.be.
6.2 Omdat wij werken met verse en bederfelijke producten, kunnen bestellingen niet geretourneerd worden. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
6.3 Bij Madam Gato verpakken we onze producten zorgvuldig en stevig om schade tijdens transport te voorkomen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor eventuele beschadigingen aan de inhoud na verzending. Is je pakket toch beschadigd aangekomen? Stuur ons even een mail en dan zoeken we samen naar een oplossing.
6.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet konden worden afgeleverd en daardoor bij een postpunt terechtkomen. In deze gevallen wordt geen terugbetaling aangeboden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het correcte afleveradres op te geven en het pakket tijdig op te halen.
7. Overmacht
7.1 Madam Gato is niet verantwoordelijk voor vertragingen of leveringsproblemen veroorzaakt door overmacht, zoals weersomstandigheden, stakingen of technische storingen bij bezorgdiensten.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen.
📍 Madam Gato – Ambachtelijke desserts met liefde gemaakt! 🍰✨